Las devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCIONES 

1. DEVOLUCIONES DE PRODUCTO DEFECTUOSO
El cliente puede devolver producto defectuoso en el plazo de 30 días después de recibir el pedido. La etiqueta de identificación debe todavía estar en el producto. Examinaremos completamente el producto y lo notificaremos de su derecho a un rembolso. El rembolso será procesado por norma en un plazo de 10 días laborables y en el caso en que la devolución sea hecha en el plazo de 30 días desde el día en que recibió la confirmación de envió del pedido. Los rembolsos serán hechos por la misma forma de pago del pedido.

2. PRODUCTOS DEVUELTOS SIN MOTIVO

Si el cliente no está por cualquier motivo satisfecho con los productos que pidió, puede devolver los productos en el plazo de 30 días después de la entrega, asegurando que:
• los productos estén limpios y no utilizados (se permite probar lar ropa o accesorios)
• el producto esté en su paquete original
• el producto esté completo: e.g. ambos artículos de un par deben ser devueltos. 
No puede devolver:
• productos sin etiqueta. Para todas las devoluciones, salvo defectos Pacifique Sud (BLAIRS, LDA) no hará el rembolso de los costes de envió (si aplicables). 

3. DEVOLUCIÓN DE REGALOS
Para devolver un producto regalado entre por favor en contacto con la persona que compró el producto y siga el procedimiento de devoluciones.

4. CAMBIAR UN ARTÍCULO POR OTRO
Para cambiar un articulo por un otro o por una otra talla por favor sigua los pasos abajo.
Un artículo sólo puede ser cambiado por otro de valor igual o superior.
Sus artículos podrán sólo ser cambiados una vez. Si después de su pedido de cambio no se queda satisfecho, podrá justo hacer la devolución de su pedido.

CÓMO PROCEDER: 

1. Iniciar el procedimiento de retorno a través del enlace enviado en el correo electrónico de confirmación del pedido y así continuar con el proceso restante.
Confirme la dirección de recogida de la devolución.

2. Ponga el artículo en la caja. Puede utilizar el paquete original donde el producto fue entregue, o otro paquete. En caso de que decida utilizar el paquete original, vacíelo por favor y apenas ponga el artículo que quiere devolver. Cierre la caja y péguela. Si la caja tiene una etiqueta o otros materiales de expediciones anteriores, quítela por favor com nuestro endereço.

3. Recoja el artículo. El transportista (CTT Expresso para Portugal) ira a recoger su paquete en el día siguiente ( no se hacen recogidas en días de fiesta o fines de semana.) 

4. Rembolso: Después de examinar completamente el producto le notificaremos de su derecho a un rembolso. El rembolso será hecho basado en la forma original de pago. El reembolso de la cantidad pagada siempre se realizará utilizando la misma forma de pago utilizada en la compra, en un plazo máximo de 5 días hábiles

NOTA: Si tiene varios artículos que quiere devolver en el mismo pedido, tendrá que ponerlos en devolución o cambio al mismo tiempo. Después de la solicitud de cambio o devolución de un artículo de un pedido, nuestra página no le permitirá volver a hacer un cambio o devolución.