Widerrufsrecht
RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
1. RÜCKSENDUNG DEFEKTER PRODUKTE
Der Kunde hat ein Rückgaberecht, wenn festgestellt wird, dass die gelieferten Produkte Mängel oder andere Nichtkonformitäten in Bezug auf die bestellten Artikel aufweisen. Die Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung des Mangels erfolgen und das Produkt muss das Identifikationsetikett behalten. Der Verkäufer überprüft das zurückgegebene Produkt und informiert den Benutzer über das Recht auf Rückerstattung (falls zutreffend). In der Regel erstattet der Verkäufer innerhalb von 10 Werktagen und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Bestätigung per E-Mail über das Recht auf Rückerstattung.
Wenn der Mangel oder die Nichteinhaltung die Rücksendung rechtfertigt, wird der volle gezahlte Betrag zurückerstattet.
Die Rückerstattung des bezahlten Betrags erfolgt immer mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Diese Bestimmungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
2. RÜCKGABE ZUM RÜCKTRITT
Der Kunde kann, wenn er mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden ist, diese innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden. Das Rückgaberecht besteht jedoch nur, sofern die Produkte:
Wurden nicht gewaschen oder verwendet (es sei denn, das Produkt enthält gegenteilige Informationen). Der Kunde hat das Recht, Kleidungsstücke zum Testen von Größe und Form anzuprobieren, jedoch nicht zu tragen.
Bewahren Sie die ursprünglichen Eigenschaften und die Verpackung ist unbeschädigt (vorsichtig geöffnete Verpackungen gelten nicht als beschädigt).
vollständig sind (dh beide Artikel eines Sets müssen zurückgesendet werden).
Wurden nicht manipuliert und bewahren Sie das Identifikationsetikett auf.
3. RÜCKSENDUNG VON ANGEBOTEN
Die Rückgabe eines angebotenen Produkts muss durch die Person erfolgen, die es angeboten/gekauft hat. In diesem Fall müssen Sie sich zur Rückgabe an die Person wenden, die es gekauft hat, damit er es gemäß den Rückgabebedingungen wegen Mangels oder Nichterfüllung oder wegen Widerrufs zurückgeben kann.
Wenn der Mangel oder die Nichteinhaltung die Rücksendung rechtfertigt, wird der volle gezahlte Betrag zurückerstattet.
Die Rückerstattung des bezahlten Betrags erfolgt immer mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
4. AUSTAUSCH GEGEN GRÖSSE ODER ANDERE ARTIKEL
Um einen Artikel gegen einen anderen auszutauschen oder die Größe eines Artikels zu ändern, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte.
Ein Artikel kann nur gegen einen gleich- oder höherwertigen Artikel umgetauscht werden.
Ihre Produkte können nur einmal umgetauscht werden. Wenn Sie nach der Umtauschbestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung nur zurücksenden.
VORGEHENSWEISE:
1. SCHRITT: Senden Sie eine E-Mail an geral@pacifiquesud.pt und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
2. SCHRITT: LEGEN SIE DEN ARTIKEL IN EIN PAKET
Sie können die Originalverpackung verwenden, in der Sie die Bestellung erhalten haben, oder eine andere, solange sie nicht beschädigt ist.
Wenn Sie die Originalverpackung verwenden, leeren Sie diese und legen Sie nur den Artikel hinein, den Sie zurücksenden möchten.
Schließen Sie die Schachtel und versiegeln Sie sie mit Klebeband.
Wenn das Paket Etiketten, Aufkleber oder andere Materialien von früheren Sendungen enthält, entfernen Sie diese und bringen Sie ein Rücksendeetikett an.
3. SCHRITT: VERSENDEN DES ARTIKELS
Der Versand des Artikels liegt in der Verantwortung des Käufers. Pacifique Sud übernimmt keine Versandkosten.
4. SCHRITT: RÜCKERSTATTUNG
Nach Erhalt und Analyse des Produkts informiert der Verkäufer den Benutzer über die ihm zustehende Rückerstattung (falls zutreffend). Die Rückerstattung des bezahlten Betrags erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, oder per Banküberweisung.