Política de reembolso
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
El cliente tiene derecho a la devolución si se comprueba que los productos suministrados tienen defectos u otras no conformidades en relación con los artículos pedidos. La devolución podrá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la notificación del defecto y el producto deberá conservar la etiqueta de identificación. El vendedor revisará el producto devuelto e informará al usuario del derecho a la devolución (si procede). Por regla general, el vendedor reembolsa dentro de los 10 días hábiles y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho a reembolso.
Si se confirma que el defecto o la falta de conformidad justifican la devolución, se reembolsará la totalidad del importe pagado.
La devolución del importe pagado se realizará siempre mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Estas disposiciones no afectan a sus derechos legales.
2. DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
El cliente podrá, si no está satisfecho con los productos suministrados, devolverlos dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción. No obstante, el derecho de devolución sólo se produce, siempre que los productos:
No han sido lavados ni usados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probarse la ropa para probar el tamaño y la forma, pero no puede usarla.
Conserva las características originales y el embalaje no sufre daños (los paquetes abiertos con cuidado no se considerarán dañados).
Están completos (es decir, deben devolverse los dos elementos de un conjunto).
No han sido manipulados y conservan la etiqueta de identificación.
3. DEVOLUCIÓN DE OFERTAS
La devolución de un producto ofrecido debe ser realizada por la persona que lo ofreció/compró. En este caso, para poder devolverlo, deberá ponerse en contacto con la persona que lo compró, para que lo devuelva, de acuerdo con las condiciones de devolución, por defecto o incumplimiento o por desistimiento.
Si se confirma que el defecto o la falta de conformidad justifican la devolución, se reembolsará la totalidad del importe pagado.
La devolución del importe pagado se realizará siempre mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
4. CAMBIO POR TALLA O POR OTROS ARTÍCULOS
Para cambiar un artículo por otro o cambiar el tamaño de un artículo, siga los pasos a continuación.
Un artículo sólo puede ser cambiado por otro de igual o mayor valor.
Tus productos solo se pueden cambiar una vez. Si después de la orden de cambio no está satisfecho, solo puede devolver su pedido.
COMO PROCEDER:
1er PASO: Envíe un correo electrónico a geral@pacifiquesud.pt indicando el motivo de la devolución.
2º PASO: COLOCAR EL ARTÍCULO EN UN PAQUETE
Puedes utilizar el embalaje original donde recibiste el pedido u otro, siempre que no esté dañado.
Si utiliza el embalaje original, vacíelo y coloque únicamente el artículo que desea devolver.
Cierra la caja y séllala con cinta adhesiva.
Si el paquete tiene etiquetas, adhesivos u otros materiales de envíos anteriores, quítelos y adjunte una etiqueta de devolución.
3er PASO: ENVÍO DEL ARTÍCULO
El envío del artículo es responsabilidad del comprador. Pacifique Sud no se hace cargo de los gastos de envío.
4º PASO: REEMBOLSO
Tras recibir y analizar el producto, el vendedor informará al usuario de la devolución a la que tiene derecho (en su caso). La devolución del importe pagado se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra o mediante Transferencia Bancaria.