Términos del servicio

PREÁMBULO

De conformidad con la Ley 47/2014, de 28 de julio, el presente documento establece las condiciones que deben observarse en la utilización del sitio web.pacificesud.pt,así como en el proceso de compra de productos puestos a disposición de sus usuarios.

De hecho, le rogamos que lea atentamente las condiciones y la política de privacidad antes de utilizar el sitio web, ya que al utilizarlo o realizar un pedido, el cliente consiente en quedar vinculado por las citadas condiciones.

Por tanto, y si el usuario no está de acuerdo con todas las condiciones y con la política de privacidad, no debe utilizar el sitio web,pacificesud.pt.

Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios en el futuro. Por lo tanto, es su responsabilidad leerlo periódicamente, ya que se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de utilizar el sitio web o firmar el contrato (tal como se define a continuación).

 

ARTÍCULO 1: ORDEN

1. El usuario podrá realizar su pedido online, en la página web de pacificesud.pt.
2. Para realizar el pedido, el usuario deberá cumplimentar todos los campos obligatorios, y deberá facilitar sus datos personales, teniendo siempre presente nuestra política de privacidad para garantizar su tratamiento.
3. Al realizar su pedido, el usuario manifiesta su plena y completa aceptación de las condiciones generales de venta, precios y descripción de los productos incluidos en esta transacción.
4. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Pacifique Sud, de lo cual el usuario será informado por correo electrónico.

 

ARTÍCULO 2: DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

1. Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad.
2. La inexistencia de los productos solicitados en stock o cualquier otro motivo de imposibilidad de suministro de los productos solicitados, será informado por Pacifique Sud.
3. En el supuesto previsto en el número anterior, Pacifique Sud reembolsará al usuario las cantidades que éste hubiere abonado, de conformidad con lo dispuesto en el art. 19 del citado diploma.
4. Pacifique Sud se reserva el derecho de eliminar cualquier producto de la páginapacificesud.pt, en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido del mismo.
5. Pacifique Sud no es responsable, ante el usuario o ante terceros, por retirar cualquier producto de la página,pacificesud.ptasí como la falta de disponibilidad del producto en los términos de los números 1 y 3 de la presente cláusula.

 

ARTÍCULO 3: IMPOSIBILIDAD DE COMPLETAR UN PEDIDO

Pacifique Sud no asume ninguna responsabilidad por la negativa a completar el pedido resultante de circunstancias excepcionales, incluso después de la confirmación del mismo, teniendo únicamente la obligación de informar al usuario/cliente de la imposibilidad de completar el pedido y devolver los pagos realizados.

 

ARTÍCULO 4: ENTREGA

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 2, relativo a la disponibilidad de los productos, el pedido se enviará dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
2. Pacifique Sud puede modificar libremente el cumplimiento del plazo a que se refiere el número anterior, en particular, en caso de circunstancias excepcionales e imprevistas, y según el área a entregar.
3. Pacifique Sud sólo envía el pedido después de liquidar el precio de todos los productos pedidos, así como los respectivos gastos de envío.

 

ARTÍCULO 5: IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

1. Las entregas se realizan de lunes a viernes, debiendo el usuario/cliente indicar la dirección donde desea recibir el pedido.
2. En caso de que el usuario no pueda estar en el lugar de entrega del pedido, deberá indicar una dirección alternativa o ponerse en contacto con Pacifique Sud.
3. Si tras dos intentos no es posible la entrega del pedido, se resolverá el contrato sin derecho a devolución de las cantidades abonadas en concepto de precio y gastos de envío.

 

ARTÍCULO 6: PRECIO

1. De acuerdo con las normas y reglamentos vigentes, los precios establecidos en el sitio web de Pacifique Sud deben expresarse en euros, con impuestos y tasas incluidos.
2. Los precios mostrados tienen en cuenta el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en la fecha de facturación.
3. De conformidad con el Capítulo I, Título V, de la Directiva 2006/112/CE del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al régimen común del IVA, se considera lugar de la prestación el Estado miembro en el que se encuentra el domicilio en que se encuentran los productos. deben ser entregados y el tipo de IVA aplicable será el vigente en el Estado miembro del lugar de suministro, según los pedidos realizados.
   De acuerdo con las normas y reglamentos aplicables en cada jurisdicción, el sistema de inversión del sujeto pasivo (artículo 194 de la Directiva 2006/112/CE) se aplica a los productos suministrados en algunos Estados miembros de la Unión Europea, en caso de que el consumidor sea o deba ser sujeto pasivo del IVA. persona.
   En este caso, no pagaremos el IVA, previa confirmación por parte del destinatario de los productos de que el IVA adeudado será pagado por el cliente, en los términos del sistema de autoliquidación.
4. Los precios y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
5. Pacifique Sud declina cualquier responsabilidad por los errores publicados en el sitio web.
6. En la tramitación de su pedido, se detectará cualquier error de precio que pueda aparecer en el sitio web, debido a anomalías técnicas.
7. El usuario/cliente será contactado para aceptar o cancelar el pedido, en caso de que el precio real del producto pedido sea superior al mostrado en la página.
8. Si el precio real del producto pedido es inferior al que se muestra en la página, se devuelve la diferencia entre el precio real y el precio pagado.

 

 ARTÍCULO 7: TRANSFERENCIA DE RIESGOS

1. Los riesgos de los productos serán a cargo del usuario/cliente desde el momento de la entrega.

 

ARTÍCULO 8: DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA Y DEVOLUCIÓN

1. De acuerdo con las normas aplicables en los artículos 10 a 17 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, el usuario/cliente podrá desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en el plazo de 14 días desde el pedido, sólo se reembolsarán los artículos pedidos. .
2. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.
3. El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento de cualquier forma admitida en derecho, considerándose, en todo caso, que este derecho ha sido válidamente ejercitado mediante el envío de información de desistimiento.
4. Esta disposición no afecta a los demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
5. Los gastos de devolución del (de los) producto(s) corren a cargo del usuario/cliente, por lo que en el caso de entrega contra recogida determina la posibilidad de que Pacifique Sud cobre los gastos en que incurra.
6. El derecho de desistimiento del Contrato por parte del usuario/cliente en los términos del apartado 1 de este artículo se aplica exclusivamente a los productos que pueden devolverse en las mismas condiciones en que los recibió el usuario/cliente, es decir, en el embalaje original y con todos los documentos.
7. Después de la devolución, el producto será examinado por Pacifique Sud, que verificará sus condiciones.
8. No se realizarán devoluciones si el producto ha sido utilizado más allá de la simple apertura de su embalaje o si ha sufrido daños.
9. La devolución se realizará a la mayor brevedad.
10. La responsabilidad por los daños que sufran los productos, así como la pérdida de los mismos, durante la devolución, son responsabilidad exclusiva del usuario/cliente.

 

 ARTÍCULO 9: DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

1. En los casos en que considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo dispuesto en el contrato, el usuario/cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con Pacifique Sud.
2. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.
3. El producto será examinado por Pacifique Sud, que, en caso de confirmación de no conformidad, comunicará, por correo electrónico, la sustitución del mismo en un plazo razonable.
4. La reposición del producto devuelto en los términos de este artículo está sujeta a su disponibilidad.
5. Si no es posible la sustitución, se reembolsará íntegramente al cliente el importe pagado por los productos devueltos en base a su no conformidad, incluidos los gastos de envío incurridos para la entrega del producto.

1. Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

ARTÍCULO 10: INTERCAMBIOS

Productos comprados a través del sitio webpacificesud.ptpuede ser intercambiado

 

ARTÍCULO 11: RAZONES DE FUERZA MAYOR

1. No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluida la Fuerza Mayor.
2. Los motivos de fuerza mayor incluyen cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, los siguientes:

. Huelgas, cierres patronales u otras medidas de exigencia.
. Alteraciones del orden público, motines, invasiones, atentados o amenazas terroristas, guerra (declarada o no) o amenazas o preparativos de guerra.
. Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos de tierra, epidemias o cualquier otro desastre natural.
. Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aviones, transportes a motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
. Imposibilidad de utilizar los sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
. Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
. Huelgas, averías o accidentes en el transporte marítimo o fluvial, postal o de cualquier otro tipo.

1. Considerar-se-á que as nossas obrigações derivadas dos contratos ficam suspensas durante o período em que se verificarem os Motivos de Força Maior e beneficiaremos de um alargamento do prazo para cumprir tais obrigações, por um período de tempo igual ao da duração dos Motivos de Fuerza mayor. Utilizaremos todos los medios razonables para rescindir los motivos de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato, a pesar de los motivos de fuerza mayor.

.

ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD

1. Para todos los pasos de acceso al sitio webpacificesud.pt, así como el proceso de pedido, entrega y servicios posteriores, Pacifique Sud sólo tiene una obligación de medios.
2. Pacifique Sud no garantiza ni se hace responsable por cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red de Internet, interrupción del servicio, intrusión externa o presencia de virus informáticos, o cualquier otro caso de fuerza mayor.
3. Los artículos vendidos se describen y presentan en el sitio web.pacificesud.pt, tan preciso como sea posible.
4. Si, a pesar de todas las precauciones, se producen errores en el sitio webpacificesud.pt, Pacifique Sud no se hace responsable de este hecho.
5. Lo dispuesto en esta cláusula no afectará a los derechos legales del cliente a desistir del contrato.

 

ARTÍCULO 13: MENORES

No vendemos productos a menores de edad.

 

ARTÍCULO 14: TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y BOLETÍN

En cumplimiento de la legislación portuguesa, en materia de protección de datos de carácter personal, la información o datos facilitados por el usuario serán tratados de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

 

ARTÍCULO 15: VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Pacifique Sud no se responsabiliza por los daños o pérdidas resultantes de un ataque a la navegación del servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o dañino, que pueda afectar la computadora, equipo electrónico, datos o materiales del usuario/cliente, como resultado de usar el sitio webpacificesud.pt, o la descarga de contenidos del mismo o de los contenidos a los que redirige.

 

ARTÍCULO 16: PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Todos los elementos del sitio webpacificesud.pt, ya sean visuales o de sonido, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marca registrada o patente.
2. El usuario que tiene un sitio web personal en Internet y que desea colocar, para uso personal, en su sitio web un simple enlace directo a la página de inicio del sitio web.pacificesud.pt, debe solicitar autorización a Pacifique Sud.
3. La autorización a que se refiere el número anterior sólo es válida si se otorga por escrito.
4. Cualquier enlace o hipertexto dirigido al sitio webpacificesud.pt, se prohíbe formalmente el uso de la técnica del framing o el enlace en línea.
5. En todo caso, el uso de cualquier enlace, incluidos los contenidos en los apartados 3 y 4 de esta cláusula, aunque esté tácitamente autorizado, deberá ser retirado con una simple solicitud de Pacifique Sud.

 

ARTÍCULO 17: PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todo Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse a sus datos. Si desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos de PACIFIQUE SUD, puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico ageral@pacifiquesud.pt.

De acuerdo con la política de privacidad, el cliente autoriza expresamente a PACIFIQUE SUD a enviar información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, utilizando sus datos personales para fines de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, en particular mediante el uso de correo electrónico, SMS, MMS u otras formas de llamadas automáticas. PACIFIQUE SUD no venderá ni compartirá su base de datos de clientes con terceros.

 

ARTÍCULO 19: ACUERDO PLENO

1. Estas condiciones generales de venta constituyen el acuerdo completo entre las partes en cuestión.
2. Si una de las cláusulas de las presentes condiciones quedara nula y sin efecto, debido a un cambio legislativo, normativo o de sentencia, deberá tenerse por no escrita.

           

ARTÍCULO 20: DERECHO A LA MODIFICACIÓN UNILATERAL DE LAS CONDICIONES

1. Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios en cualquier momento.
2. El usuario/cliente está sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que utiliza el sitio.pacificesud.pt, o formalizar su pedido, excepto cuando, por ley o decisión de órganos gubernamentales, se realicen cambios, con carácter retroactivo, en estas políticas, condiciones o declaración de privacidad;
3. En el supuesto previsto en el número anterior, los cambios afectarán también a los pedidos que el usuario/cliente haya formalizado bajo las condiciones sujetas a cambio.

 

ARTÍCULO 21: DURACIÓN

1. Estas condiciones se aplican durante la duración de los servicios ofrecidos por Pacifique Sud.
2. Todos los artículos exclusivos del sitio son válidos hasta el límite de las existencias disponibles.

 

ARTÍCULO 22: RAL- RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, se informa a todos los consumidores que, en caso de litigio derivado de nuestros suministros de bienes y servicios, podrán acudir a una Entidad Contenciosa Alternativa de Consumo, identificada a continuación:

• Vale do Ave Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor / Tribunal de Arbitraje
  Correo electrónico:triave@gmail.com
  Teléfono: 253 422 410
• Centro de Arbitraje e Información al Consumidor de Oporto
  Correo electrónico:cicap@mail.telepac.pt
  Teléfono: 225 508 349 /225 029 791
• Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Lisboa
  Correo electrónico:juridico@centroarbitragemlisboa.pt/ director@centroarbitragemlisboa.pt
  Teléfono: 218 807 030
• Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias del Consumidor
  Correo electrónico:cniacc@unl.pt
  Teléfono: 213 847 484
• Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Controversias del Consumidor del Algarve
  Correo electrónico:apoio@consumidoronline.pt
  Teléfono: 289 823 135