Conditions d'utilisation

PRÉAMBULE

Conformément à la loi n° 47/2014 du 28 juillet, ce document définit les conditions à respecter lors de l'utilisation du site.pacifiquesud.pt,ainsi que dans le processus d'achat des produits mis à la disposition de ses utilisateurs.

En fait, nous vous demandons de lire attentivement les conditions et la politique de confidentialité avant d'utiliser le site Web, car en l'utilisant ou en passant une commande, le client consent à être lié par les conditions susmentionnées.

Par conséquent, et si l'utilisateur n'est pas d'accord avec toutes les conditions et avec la politique de confidentialité, il ne doit pas utiliser le site Web,pacifiquesud.pt.

Ces conditions peuvent faire l'objet de modifications à l'avenir. Par conséquent, il vous appartient de le lire périodiquement, car les conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de la signature du contrat (tel que défini ci-dessous) s'appliqueront.

 

ARTICLE 1 : COMMANDE

1. L'utilisateur peut passer sa commande en ligne, sur le site de pacifiquesud.pt.
2. Pour passer la commande, l'utilisateur doit remplir tous les champs obligatoires et doit fournir ses données personnelles, en gardant toujours à l'esprit notre politique de confidentialité pour assurer leur traitement.
3. Lors de la passation de votre commande, l'utilisateur exprime son acceptation pleine et entière des conditions générales de vente, des prix et de la description des produits inclus dans cette transaction.
4. Toute commande est soumise à l'acceptation de Pacifique Sud, dont l'utilisateur sera informé par courrier électronique.

 

ARTICLE 2 : DISPONIBILITE DES PRODUITS

1. Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité.
2. L'inexistence des produits commandés en stock ou toute autre raison d'impossibilité d'approvisionnement des produits commandés, sera informé par Pacifique Sud.
3. Dans le cas prévu au numéro précédent, Pacifique Sud remboursera à l'utilisateur les sommes qu'il aura éventuellement versées, conformément aux dispositions de l'art. 19 du diplôme précité.
4. Pacifique Sud se réserve le droit de supprimer tout produit de la pagepacifiquesud.pt, à tout moment et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de celui-ci.
5. Pacifique Sud n'est pas responsable, devant l'utilisateur ou un tiers, de la suppression de tout produit de la page,pacifiquesud.ptainsi que le manque de disponibilité du produit selon les termes des numéros 1 et 3 de cette clause.

 

ARTICLE 3 : INCAPACITE A TERMINER UNE COMMANDE

Pacifique Sud n'assume aucune responsabilité pour le refus d'exécuter la commande résultant de circonstances exceptionnelles, même après confirmation de celle-ci, ayant seulement l'obligation d'informer l'utilisateur/client de l'impossibilité d'exécuter la commande et de restituer les paiements effectués.

 

ARTICLE 4 : LIVRAISON

1. Sans préjudice des dispositions de l'article 2, concernant la disponibilité des produits, la commande sera expédiée dans un délai de 3 jours ouvrés après validation du paiement.
2. Le respect du délai mentionné au numéro précédent peut être librement modifié par Pacifique Sud, notamment en cas de circonstances exceptionnelles, imprévues, et en fonction de la zone à livrer.
3. Pacifique Sud n'expédie la commande qu'après règlement du prix de l'ensemble des produits commandés, ainsi que des frais de port respectifs.

 

ARTICLE 5 : IMPOSSIBILITE DE LIVRAISON

1. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, et l'utilisateur/client doit indiquer l'adresse où il souhaite recevoir la commande.
2. En cas d'impossibilité pour l'utilisateur de se présenter sur le lieu de livraison de la commande, il doit indiquer une autre adresse ou contacter Pacifique Sud.
3. Si, après deux tentatives, il n'est pas possible de livrer la commande, le contrat sera résilié sans droit au remboursement des sommes versées au titre du prix et des frais d'expédition.

 

ARTICLE 6 : PRIX

1. Conformément à la réglementation en vigueur, les prix établis sur le site Pacifique Sud doivent être exprimés en euros, taxes et frais inclus.
2. Les prix indiqués tiennent compte de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable à la date de facturation.
3. Conformément aux dispositions du chapitre Ier, titre V, de la directive 2006/112/CE du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de TVA, le lieu de livraison est réputé être celui de l'État membre où l'adresse où les produits sont à livrer est situé et le taux de TVA applicable sera celui en vigueur dans l'État membre du lieu de livraison, selon les commandes passées.
   Selon les règles et réglementations applicables dans chaque juridiction, le système d'autoliquidation (article 194 de la directive 2006/112/CE) s'applique aux produits fournis dans certains États membres de l'Union européenne, dans le cas où le consommateur est ou doit être un assujetti à la TVA la personne.
   Dans ce cas, nous ne paierons pas la TVA, sous réserve de la confirmation par le destinataire des produits que la TVA due sera payée par le client, dans les conditions du système d'auto-cotisation.
4. Les prix et conditions peuvent changer sans préavis.
5. Pacifique Sud décline toute responsabilité pour les éventuelles erreurs publiées sur le site.
6. Lors du traitement de votre commande, toute erreur de prix pouvant apparaître sur le site, due à des anomalies techniques, sera détectée.
7. L'utilisateur/client sera contacté pour accepter ou annuler la commande, si le prix réel du produit commandé est supérieur à celui indiqué sur la page.
8. Si le prix réel du produit commandé est inférieur à celui affiché sur la page, la différence entre le prix réel et le prix payé est restituée.

 

 ARTICLE 7 : TRANSFERT DES RISQUES

1. Les risques des produits seront à la charge de l'utilisateur/client à compter de la livraison.

 

ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION DE L'ACHAT ET DE RETOUR

1. Conformément aux règles applicables aux articles 10 à 17 du décret-loi nº 24/2014 du 14 février, l'utilisateur/client peut résilier le contrat, sans donner de motif, dans les 14 jours suivant la commande, seuls les articles commandés seront remboursés. .
2. Les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client.
3. Le client peut exercer le droit de rétractation de toute manière autorisée par la loi, en considérant, dans tous les cas, que ce droit a été valablement exercé en envoyant des informations de rétractation.
4. Cette disposition n'affecte pas les autres droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.
5. Les frais de retour du ou des produits sont à la charge de l'utilisateur/client, ainsi en cas de livraison sur retrait détermine la possibilité pour Pacifique Sud de facturer les frais qu'il pourrait encourir.
6. Le droit de rétractation du Contrat par l'utilisateur/client aux termes du paragraphe 1 du présent article s'applique exclusivement aux produits qui peuvent être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles l'utilisateur/client les a reçus, à savoir dans l'emballage d'origine et avec tous les documents.
7. Après retour, le produit sera examiné par Pacifique Sud, qui vérifiera son état.
8. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de son emballage ou s'il a subi des dommages.
9. Le retour se fera dans les plus brefs délais.
10. La responsabilité des dommages subis par les produits, ainsi que de leur perte, lors du retour, incombe exclusivement à l'utilisateur/client.

 

 ARTICLE 9 : RETOUR DES PRODUITS DEFECTUEUX

1. Dans le cas où il estimerait que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat, l'utilisateur/client devra immédiatement contacter Pacifique Sud.
2. Les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client.
3. Le produit sera examiné par Pacifique Sud, qui, en cas de confirmation de non-conformité, communiquera, par e-mail, le remplacement de celui-ci dans un délai raisonnable.
4. Le remplacement du produit retourné dans le cadre de cet article est soumis à sa disponibilité.
5. Si le remplacement n'est pas possible, le montant payé pour les produits retournés en raison de leur non-conformité sera intégralement remboursé au client, y compris les frais de livraison engagés pour la livraison du produit.

1. Tous les droits reconnus par la loi en vigueur seront sauvegardés.

 

ARTICLE 10 : ECHANGES

Produits achetés via le site Webpacifiquesud.ptpeuvent être échangés.

 

ARTICLE 11 : MOTIFS DE FORCE MAJEURE

1. Nous ne serons pas responsables de tout manquement à remplir ou de retarder l'une de nos obligations en vertu d'un contrat causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris la force majeure.
2. Les motifs de force majeure incluent tout acte, événement, manque d'exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, ce qui suit :

. Grèves, fermetures par les employeurs ou autres mesures exigeantes.
. Troubles de l'ordre public, émeutes, invasions, attentats ou menaces terroristes, guerre (déclarée ou non) ou menaces ou préparatifs de guerre.
. Incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, glissements de terrain, épidémies ou toute autre catastrophe naturelle.
. Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
. Incapacité à utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
. Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
. Grèves, pannes ou accidents dans les transports maritimes ou fluviaux, postaux ou de tout autre type de transport.

1. Nos obligations découlant des contrats seront considérées comme suspendues pendant la période de survenance du Cas de Force Majeure et nous bénéficierons d'une prorogation du délai pour remplir ces obligations, pour une durée égale à la durée du Cas de Force Majeure. de la Force Majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour résilier le motif de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations en vertu du contrat, malgré le motif de force majeure.

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ARTICLE 12 : RESPONSABILITE

1. Pour toutes les étapes d'accès au sitepacifiquesud.pt, ainsi que le processus de commande, la livraison et les services postérieurs, Pacifique Sud n'a qu'une obligation de moyen.
2. Pacifique Sud ne garantit ni ne pourra être tenu responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, d'une rupture du service, d'une intrusion extérieure ou de la présence de virus informatiques, ou de tout autre cas de force majeure.
3. Les articles vendus sont décrits et présentés sur le sitepacifiquesud.pt, aussi précisément que possible.
4. Si malgré toutes les précautions, des erreurs se sont produites sur le sitepacifiquesud.pt, Pacifique Sud ne pourra être tenu responsable de ce fait.
5. Les dispositions de cette clause n'affecteront pas les droits légaux du client de résilier le contrat.

 

ARTICLE 13 : MINEURS

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs.

 

ARTICLE 14 : TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES ET NEWSLETTER

Conformément à la loi portugaise, en matière de protection des données personnelles, les informations ou données fournies par l'utilisateur seront traitées conformément aux dispositions de notre politique de confidentialité.

 

ARTICLE 15 : VIRUS, PIRATAGE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES

Pacifique Sud n'est pas responsable des dommages ou pertes résultant d'une attaque de navigation sur le service, d'un virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou nuisible, qui pourrait affecter l'ordinateur, l'ordinateur, l'équipement électronique, les données ou le matériel de l'utilisateur/client. , en tant que résultat de l'utilisation du site Webpacifiquesud.pt, ou télécharger du contenu à partir de celui-ci ou du contenu vers lequel il redirige.

 

ARTICLE 16 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

1. Tous les éléments du sitepacifiquesud.pt, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente sont protégés par le droit d'auteur, une marque ou un brevet.
2. L'utilisateur qui dispose d'un site personnel sur internet et qui souhaite placer, pour un usage personnel, sur son site un lien direct simple vers la page d'accueil du sitepacifiquesud.pt, vous devez demander l'autorisation à Pacifique Sud.
3. L'autorisation visée au numéro précédent n'est valable que si elle est donnée par écrit.
4. Tout lien ou hypertexte pointant vers le sitepacifiquesud.pt, l'utilisation de la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdite.
5. Dans tous les cas, l'utilisation de tout lien, y compris ceux contenus aux paragraphes 3 et 4 de la présente clause, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de Pacifique Sud.

 

ARTICLE 17 : VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Tous les Clients disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à leurs données. Si vous souhaitez, à tout moment, ne plus faire partie de la base de données PACIFIQUE SUD, vous pouvez exercer ce droit en adressant un courrier électronique àgeral@pacifiquesud.pt.

Conformément à la politique de confidentialité, le client autorise expressément PACIFIQUE SUD à envoyer des informations sur les produits et services susceptibles de l'intéresser, en utilisant ses données personnelles à des fins de marketing direct par tout canal de communication, notamment par courrier électronique, SMS, MMS ou autres formes d'appels automatiques. PACIFIQUE SUD s'engage à ne pas vendre ni partager sa base de données clients avec des tiers.

 

ARTICLE 19 : PLEIN ACCORD

1. Les présentes conditions générales de vente constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernées.
2. Si l'une des clauses des présentes conditions devient nulle et non avenue, en raison d'un changement législatif, normatif ou judiciaire, elle doit être considérée comme non écrite.

           

ARTICLE 20 : DROIT A LA MODIFICATION UNILATERALE DES CONDITIONS

1. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment.
2. L'utilisateur/client est soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où il utilise le site.pacifiquesud.pt, ou formaliser votre commande, sauf lorsque, par la loi ou une décision d'organismes gouvernementaux, des modifications sont apportées, rétroactivement, à ces politiques, conditions ou déclaration de confidentialité ;
3. Dans le cas prévu au numéro précédent, les modifications affecteront également les commandes que l'utilisateur/client a formalisées dans les conditions sujettes à modification.

 

ARTICLE 21 : DURÉE

1. Ces conditions s'appliquent pendant toute la durée des prestations proposées par Pacifique Sud.
2. Tous les articles exclusifs du site sont valables dans la limite des stocks disponibles.

 

ARTICLE 22 : RAL - RÈGLEMENT ALTERNATIF DES LITIGES
Conformément aux dispositions de la loi nº 144/2015 du 8 septembre, tous les consommateurs sont informés qu'en cas de litige découlant de nos fournitures de biens et services, ils peuvent recourir à une entité alternative pour les litiges de consommation, identifiée ci-dessous. :

• Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave / Cour d'arbitrage
  E-mail:triave@gmail.com
  Tel: 253 422 410
• Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto
  E-mail:cicap@mail.telepac.pt
  Tel: 225 508 349 /225 029 791
• Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
  E-mail:juridico@centroarbitragemlisboa.pt/ directeur@centroarbitragemlisboa.pt
  Tel: 218 807 030
• Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation
  E-mail:cniacc@unl.pt
  Tel: 213 847 484
• Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des litiges de consommation de l'Algarve
  E-mail:apoio@consumidoronline.pt
  Tel: 289 823 135